网建公司怎么确保网站制作顺利进行

发布时间:2018-08-09

相信有一些网络公司,尤其一些刚起步的公司,好不容易签个网站,可在项目制作过程中,总是非常不顺利,甚至有可能收不到尾款,非常委屈。有些是客户的问题,也有些其实是我们网络公司自身的问题。如何避免这些问题,确保网站制作顺畅进行呢?,血冷觉得应该做到以下几点。

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一.详细明确的建站流程

磨刀不误砍柴工,千百年来不变的道理,网站建设也是一样的。如果你把整个建站流程与步骤定死,做一个流程表,每个客户都这样子,到哪一步该干啥,应该怎么操作,做一个标准,一开始谈单的时候也与客户说明清楚,那么后续制作过程中就会方便许多。比如血冷网络干公司的建站流程就是首页设计稿——反复修改确认定稿——1-2张内页设计稿——修改反馈定稿——全站设计稿一次性出完——网页前端排版生成目录页给客户看每个页面的代码排版效果——客户确认——网站后台程序开发——客服简单测试无误——让客户提供资料上传——上传过程中有问题客户反馈——程序及时修改——验收合格——客户付尾款——网站上线——进入售后服务环节(一年内bug处理,资料维护)。当然这里只是举例,不管怎么划分自己的建站流程,一定要标准化,每一个客户都这么执行,自己公司也形成这样的一个流程。

二.设立项目经理岗位

项目经理顾名思义,负责网站项目的,有些公司是商务签回来以后,商务跟踪整个项目,这个做法其实是不友好的,商务很多是不太懂网页制作的,客户本身也不懂,俩人碰一起,转述给技术就会出现错误,也会让技术弄的特别反感,内部不和谐。也有公司是客户直接与技术沟通,这里不是说不行,只是这样第一是技术光聊天去了,还有时间做项目嘛?第二是相信各个公司都有一些很实在的技术,你让技术改A问题,他就只改了A问题,没想过改A问题以后可能会牵扯出来一个B问题,这样的事情会让人抓狂。

所以要设立项目经理,项目经理不需要一定代码敲的很好,不过也都要懂些代码的,可以说是懂设计,懂网站的客户体验,懂谈单、懂网页代码,只需要懂即可,不需要精通。这样沟通起来就顺畅很多,项目经理在客户的项目组里,客户有什么问题,不管是改设计还是改程序,项目经理都懂,会方便很多,商务就看看跟着学习就可以了,当然后期商务学习多了也是可以培养成下一个项目经理的。客户方面体验也会非常好,感觉找的网络公司会有一个那么专业的人,什么都懂,沟通也愉快。

三.建立固定的计划表

网络公司都是有很多订单的,订单的制作都需要排工期,按照制作流程来的。比如说固定住签单后一周内必出首页设计稿,首页确认后3个工作日内出1-2个内页设计稿,1-2个内页设计稿确认后,3-5个工作日内出全站设计稿。然后正常企业站,前端工期是多少,后台程序开发要多久,一个一个订单的排好工期,有条不絮地进行。时间也一定要与客户说明清楚,否则你不按照流程来,不给客户固定的时间,客户总会催你的,也不放心想着你会不会没给他做,不靠谱,会把自己的想法放大的。

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另外网络公司不仅仅只有新项目还会有些老项目要修改的,这种问题也希望固定时间安排好,比如说每天下午5点以后修改前一天客户提交的小问题,这对于客户对于程序员来说都是非常舒心的。对于1-2点小问题修改的客户,比较着急的,倒是可以加急处理一下。其余如果遇见问题修改比较多的,比如说3条以上的,确定第二天下午5点钟以后修改的,为保证程序员修改的高效,可以每个客户做个word文档,QQ截屏箭头指出标注,文字说明清楚就行。当然这个做文档怎么做的清楚,,一般客户很少会做,这种脏活累活还是交给项目经理去吧。项目经理是经常性的与客户与程序员沟通的,所以不必担心项目经理做的文档,程序员阅读起来比较吃力。

同理,设计阶段,与网站制作过程阶段一样可以用文档高效的解决问题。

四.网站制作之前一定要详细了解需求

这个从签单环节就要把控,需要让商务详细了解客户的公司业务,经营范围,做网站的需求,尽可能地细化到每个页面怎么做,有些商务可能达不到这么专业,找项目经理培训去吧。签单回来后,第一件事情不是立马做,而是提单,找项目经理说网站要求,项目经理若是感觉订单需求有问题,或者说谈的网站做法有什么不合理的地方,再及时与客户沟通,这个时候商务就可以甩锅了,让项目经理去干脏活累活就行了。不必不好意思,因为你会发现,你再去跟客户沟通,项目经理都自己会觉得没有他与客户沟通的清楚。

五.积极向上的服务态度

这点非常重要,有些网络公司可能不喜欢客户改来改去这是正常的,这里血冷想说的是千万不要反感,我们是服务行业是做口碑的,要做到客户满意为止的,服务一定要做好,客户要修改问题的时候,先看下客户修改什么问题,如果是往网站质量好的方向修改,这其实是个好事情,有利于我们做出精品案例,做的设计稿不好怎么办,重做就是,不要怕吃亏。但是每次修改设计稿时,让客户说明下想怎么修改。千人千面,每个人审美观是不同的,有些客户自己都不知道为什么要改,这个时候是非常尴尬的。当然客户若是不知道怎么修改,能说出来不好的感觉,项目经理倒是可以给到修改意见。

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六.专注做事

做网站过程中,不需要太商务化,会耽误时间,有些网络公司做个网站,客户修改个东西本来一两分钟的事情,可能修改好了,还要跟客户聊上10分钟,这个实在是浪费时间。个人建议不需要这么做,我们是实实在在做网站的,只要网站做的好,质量过关,售后服务及时,就是维系客户关系最好的方式,口碑就会做好,很多客户就自动转介绍了。光靠嘴说客气话而不做事情,这个只能维系一时客户关系的,完全没有必要为了维护所谓地客户关系,而不停地聊一些与项目不相干的话语。个人观点,做好事情是王道,其它的客户会理解的。

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